Click to order
Total:
Искусственные ёлки: условия, гарантии и возврат
Искусственные ёлки: условия, гарантии и возврат
Можно отказаться при получении
При онлайн-оплате делаем возврат
При оплате наличными платить не надо
При оплате наличными платить не надо
Замена, если ёлка надлежащего качества
В течение 7 дней с момента приобретения Покупатель может отказаться от ёлки надлежащего качества или обменять на другую идентичную по стоимости или с доплатой или возвратом разницы в цене, если ёлка не была распакована (не поступала в эксплуатацию), находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара.
При замене, повторная доставка:
При замене, повторная доставка:
- По Самаре не оплачивается.
- В отдаленные районы Самары, пригород и Тольятти нужно заплатить за одну доставку.
Замена, если ёлка ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил брак ёлки после его приобретения, то в течение 14 дней он может потребовать замену. Замена или возврат средств будет произведены в течение 7 дней со дня предъявления требования. Ёлки ненадлежащего качества заменяются аналогичными товарами той же модели или на другую с перерасчётом стоимости.
При замене, повторная доставка по Самарской области не оплачивается. Из других регионов отправку товара ненадлежащего качества оплачивает Покупатель, и в случае подтверждения брака, Продавец возмещает полную стоимость Покупателю.
При замене, повторная доставка по Самарской области не оплачивается. Из других регионов отправку товара ненадлежащего качества оплачивает Покупатель, и в случае подтверждения брака, Продавец возмещает полную стоимость Покупателю.
Ситуации при обработке заказа
Если мы не смогли подтвердить принятый заказ после получения – доставка переноситcя на 1 день, а затем отменяется.
Мы связываемся с вами повторно за день до доставки. Если мы не смогли подтвердить доставку, то заказ переносится на один день. Оплаченные заказы доставляются даже если мы не смогли получить ваше подтверждение.
Доставка
Одной доставкой считается заказ до 2 ёлок по одному адресу. Если в заказе больше елок, стоимость расcчитает менеджер.
Если получателя нет на месте и невозможно передать елку (или вы не подтверждаете, что елку можно оставить у двери) заказ хранится 1 сутки на складе. Покупатель может забрать заказ самостоятельно бесплатно или оплатить повторную доставку.
Установка елки
Претензии по установке принимаются во время самой установки до отъезда курьера.
Замена елки
Мы оставляем за собой право отказать в услуге замене елки, если нет действительных причин плохого качества. При этом вы в любом случае можете отказаться от покупки. Вторая и последующая замены не гарантируются. Замена осуществляется дополнительной доставкой на следующий день или позже.
Мы связываемся с вами повторно за день до доставки. Если мы не смогли подтвердить доставку, то заказ переносится на один день. Оплаченные заказы доставляются даже если мы не смогли получить ваше подтверждение.
Доставка
Одной доставкой считается заказ до 2 ёлок по одному адресу. Если в заказе больше елок, стоимость расcчитает менеджер.
Если получателя нет на месте и невозможно передать елку (или вы не подтверждаете, что елку можно оставить у двери) заказ хранится 1 сутки на складе. Покупатель может забрать заказ самостоятельно бесплатно или оплатить повторную доставку.
Установка елки
Претензии по установке принимаются во время самой установки до отъезда курьера.
Замена елки
Мы оставляем за собой право отказать в услуге замене елки, если нет действительных причин плохого качества. При этом вы в любом случае можете отказаться от покупки. Вторая и последующая замены не гарантируются. Замена осуществляется дополнительной доставкой на следующий день или позже.
Правила возврата
В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей клиент вправе отказаться от товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения. При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Компанией Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — от 1 до 7 рабочих дней.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7(семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар Продавцу за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
